5月28日，武漢市人力資源和社會保障局積極響應國家部署，舉辦“12333全國統一咨詢日”活動，通過線上線下多種渠道為市民提供專業、便捷的社保咨詢服務。活動當天，共接待咨詢群眾超過5000人次，解答問題涵蓋社保繳納、待遇申領、政策法規等多個方面。其中，養老關系跨省轉移、失業保險金申領、醫保異地結算、社保卡應用及靈活就業人員參保等5大問題成為市民咨詢的焦點。

在活動現場，工作人員詳細解讀了養老保險關系跨省轉移的流程和注意事項，強調轉移接續不影響累計繳費年限和養老金待遇計算，并引導市民通過“掌上12333”APP或當地社保經辦機構線上辦理。針對失業保險問題，咨詢團隊結合案例說明了申領條件及疫情期間的放寬政策，幫助失業人員及時獲取保障。醫保異地結算方面，專家介紹了跨省就醫備案步驟和直接結算范圍，有效緩解了群眾“跑腿墊資”的困擾。

活動還設置了社保卡功能體驗區，展示電子社保卡的申領和使用方法，包括就醫購藥、身份認證、金融支付等服務。對于靈活就業人員，咨詢人員重點講解了參保登記、繳費標準及補貼政策，鼓勵更多群體納入社會保障體系。

本次“12333咨詢日”不僅解決了群眾的實際疑問，還通過發放宣傳手冊、舉辦政策講座等方式，提升了市民對社保政策的認知度。武漢市人社局表示，未來將持續優化12333熱線服務，推動“智慧人社”建設，讓社保服務更加貼近民生需求。